Todo lo que necesitas saber sobre el proceso de compra, envíos y devoluciones
Cómo realizar una compra
Cuando hayas decidido qué producto de nuestra web te interesa comprar y personalizar, solo tienes que seguir unos sencillos pasos para finalizar tu compra:
Escoge el artículo
Selecciona el artículo (o artículos) que quieres comprar y específica la cantidad que deseas adquirir.
¿Quieres personalizarlo con tu logo?
Si deseas que el artículo vaya personalizado, podrás escoger entre las diferentes opciones de personalización que te ofrecemos desde Ediciones Deusto. Si optas por comprar el producto neutral, con indicar la cantidad será suficiente.
Ubicación del logotipo
Si has optado por un producto de regalo corporativo personalizado, es necesario que especifiques donde irá colocado el logotipo y que lo adjuntes para que nuestro equipo de diseño pueda realizar una prueba virtual.
Maqueta digital
¡Al lío! Nuestro equipo de diseñadores y diseñadoras realizará la prueba y te la enviará a tu correo electrónico con la mayor brevedad posible. Una vez que nos des el visto bueno a la prueba, procederemos a la personalización del producto que has seleccionado.
El precio del producto personalizado incluyen la realización y el envío de la prueba virtual/maqueta digital al cliente, los gastos fijos relacionados con la producción y manipulación del producto comprado y la impresión del logotipo que nos has enviado.
Si el producto que quieres comprar es neutral y no lleva personalización te direccionaremos a la plataforma de pago directamente, sin la necesidad de realizar ninguna paso más.
Diferencia de precio dependiendo de las cantidades
Si la cantidad de unidades que compras sube ¡el precio baja! Nuestros productos de regalo corporativo o promocional tienen un coste fijo de fabricación y puesta en marcha. Por ese motivo, cuanto mayor sea la cantidad del producto personalizado que compres, su precio unitario será menor. Además, tenemos descuentos especiales para grandes cantidades.
Por ejemplo (*los precios del ejemplo son solo explicativos):
10 bolsas personalizadas = 25 € (2,5 €/unidad.)
50 bolsas personalizadas = 75 € (0,66 €/unidad.)
Si tienes alguna duda a la hora de hacer tu compra, no dudes en consultarnos.
Pedido mínimo
El tipo de producto y personalización escogida es fundamental a la hora de realizar un pedido mínimo. Esta cantidad puede cambiar según el artículo o producto que hayas escogido. Si la compra de un artículo está vinculada a la realización de un pedido mínimo, estará indicado en la ficha del artículo correspondiente.
Formas de pago
Puedes elegir tarjeta (Visa, Mastercard) y Paypal.
Ya soy cliente pero éste es mi primer pedido por la web
¡Bienvenido otra vez! Regístrate antes de confirmar el pedido para que podamos verificar el alta. Te enviaremos un email de confirmación y podrás ver tus condiciones de pago habituales. Y por supuesto, acceso a tu área de cliente, tus direcciones de facturación y envío, tu historial de pedidos y de facturas.
Seguimiento del pedido
Una vez que la manipulación del producto esté terminada, te enviaremos tu pedido y también un localizador para que puedas realizar su seguimiento. ¡No lo pierdas de vista, el pedido pronto estará en tus manos!
Plazo de entrega
El plazo de entrega está directamente vinculado con el producto solicitado y la personalización escogida. Consúltanos para saber más detalles sobre los plazos de entrega.
Gastos de envío
Portes gratis a Península y Baleares, para pedidos a partir de 500€.
Envíos a Canarias
Ediciones Deusto sí envía a las Islas Canarias. La entrega en destino (INCOTERM DAP) incluye un cargo del 7% para declarar el IGIC y una tasa de 20 euros por expedición despachada en aduana. A los pedidos de importe inferior a 150 euros no se les aplica estos cargos.
Factura
Al enviar el pedido te haremos llegar la factura por correo electrónico. Y siempre estará a tu disposición en tu área de cliente.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es rápida y efectiva. Si el artículo que has recibido es diferente al solicitado, si no coincide con la prueba virtual aprobada o si es defectuoso, procederemos a la sustitución del producto o a la recogida del mismo y devolución del pago. Nuestro departamento de Atención al Cliente gestionará la incidencia lo antes posible.
Impresión del logotipo - Formato adecuado del logotipo para personalizar un producto
Ahora toca hablar de elementos técnicos para obtener el mejor resultado. Lo ideal es que el archivo que nos adjuntéis al realizar el pedido esté vectorizado, ya que el vector facilita la adaptación del logotipo al tipo de impresión seleccionada. Este archivo vectorizado puede tener un formato .ai, .svg o .pdf.
Si no dispones del logotipo vectorizado… ¡No te preocupes! Nosotros nos encargamos de la vectorización (dependiendo del diseño y complejidad del logotipo puede que tardemos un poco más en la entrega de la prueba virtual).
Por otro lado, hay métodos de marcaje, como la impresión digital, en los que no es estrictamente necesaria la vectorización de logo. En estos casos, al tratarse de una imagen/foto en .jpg, .png, .tiff o .pdf, se recomienda que su resolución sea de 300 dpi para un resultado óptimo.