Políticas de Envío
1. Información general
El plazo de entrega máximo de los pedidos es de 7 días laborables desde la realización del pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío.
2. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Los envíos se harán solamente en España.
3. ¿Si estoy ausente cuando viene transporte?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Si aun así no ha recibido el pedido, se puede poner en contacto con nosotros para gestionar la entrega con la agencia del transporte.
4. ¿Dónde está mi pedido?
En el momento que el pedido salga de nuestras instalaciones le enviaremos un número de seguimiento de la empresa Correos Express.
Si transcurrido un plazo de 7 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo marketing@edeusto.es
5. ¿Tienen tienda física?
Ediciones Deusto no dispone de tiendas físicas, el pedido será enviado a la dirección que nos indique.
6. ¿Cuánto cuenta el envío?
El precio del envío, impuestos incluidos, es de 4,99€
7. Políticas de devoluciones
Para Ediciones Deusto, S.A. lo más importante es que el cliente esté contento con el producto.
En el caso de que no está conforme con el producto dispone de 30 días para la devolución, la cual puede solicitar en el 94 4356161 o en marketing@edeusto.es
Si el producto está defectuoso le enviaremos otro sin coste alguno, para ello necesitaríamos fotos del producto en el email marketing@edeusto.es
Contáctenos
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